Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 85win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Quy Định Chung
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 85win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại 85win.vu và các kênh liên quan.
Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 85win bao gồm nhưng không giới hạn ở: Game bài trực tuyến, Sportsbook, Live Casino, Slot Online, chương trình VIP, khuyến mãi và mọi tính năng khác có trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản này một cách đầy đủ và vô điều kiện.
85win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Dịch vụ của 85win được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao diện, nội dung và hỗ trợ đều bằng tiếng Việt. Nền tảng hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.
2. Tài Khoản Người Dùng
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 85win, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối trong quá trình đăng ký có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.
Điều kiện đăng ký tài khoản:
- Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 85win.
- Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, không được sử dụng danh tính của người khác.
- Người dùng không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
- Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực. 85win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của nền tảng. Thông tin xác minh được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận danh tính và tuân thủ quy định.
Lưu ý: Dịch vụ 85win chỉ dành cho thành viên từ đủ 21 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản khi chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản cùng toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi ngay khi phát hiện.
3. Nạp Tiền và Rút Tiền
85win hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn và bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Quy định nạp tiền:
- Nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình.
- Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mọi giao dịch nạp tiền được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ trong lịch sử tài khoản.
Quy định rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví điện tử mà người dùng đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản đã xác minh.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Rút tiền nhanh chóng và thuận tiện – 85win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể sau khi xác nhận đủ điều kiện.
- Tiền về nhanh qua ví điện tử – người dùng sẽ nhận được thông báo khi giao dịch hoàn tất.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, 85win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
85win không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các điều khoản của từng phương thức thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Nền tảng không can thiệp vào chính sách phí của các ví điện tử bên thứ ba.
4. Khuyến Mãi và Phần Thưởng
85win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
- Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia.
- Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể; số dư thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
- 85win có quyền thu hồi phần thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
- Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Không được kết hợp các chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
5. Quy Tắc Chơi Game
Người dùng sử dụng dịch vụ game tại 85win đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc chơi của từng trò chơi được công bố trên nền tảng. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 85win được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) và phản ánh trung thực xác suất toán học của từng trò chơi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong khi đang chơi, 85win có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng. Người dùng được khuyến khích sử dụng đường truyền internet ổn định để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Đối với các trò chơi Live Casino với dealer thật, quyết định của dealer và hệ thống giám sát là quyết định cuối cùng. Mọi thắc mắc về kết quả cần được phản ánh trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc ván chơi thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 85win.
6. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 85win:
- Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game.
- Thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
- Lạm dụng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
- Phối hợp với người chơi khác để gian lận (collusion) trong các trò chơi đối kháng.
- Chuyển tiền giữa các tài khoản (chip dumping) hoặc thực hiện các giao dịch bất thường nhằm thao túng số dư.
- Đăng nội dung xúc phạm, khiêu khích hoặc gây hại cho người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.
- Sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 21 tuổi theo quy định.
- Truy cập hệ thống bằng VPN hoặc các phương tiện ẩn danh nhằm vượt qua các biện pháp bảo mật của nền tảng.
85win có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và phần thưởng, đồng thời từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Các trường hợp nghiêm trọng có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan.
7. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
85win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách Bảo mật của nền tảng, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc hỗ trợ khách hàng. 85win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại khi không có sự đồng ý của người dùng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
8. Chơi Có Trách Nhiệm
85win coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Giải trí trực tuyến là hình thức vui chơi giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên thiết lập giới hạn cá nhân và tuân thủ ngân sách giải trí đã đề ra.
- Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
- 85win cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho những người dùng muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng dịch vụ.
- Nghiêm cấm sử dụng tiền vay, tiền sinh hoạt phí hoặc tiền của người khác để tham gia chơi.
- Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 85win.
9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
85win có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Thực hiện hoặc bị nghi ngờ tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp.
- Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 85win có quyền giữ lại toàn bộ số dư, phần thưởng và tiền thắng liên quan. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
85win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và chơi game của mình. 85win không đảm bảo kết quả thắng trong bất kỳ trò chơi nào và không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ trong quá trình chơi. Giải trí trực tuyến luôn đi kèm rủi ro thua lỗ tài chính và người dùng phải nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 85win đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
11. Thay Đổi Điều Khoản
85win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
12. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 85win luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang FAQ: 85win.vu/faq
- Chơi có trách nhiệm: 85win.vu/responsible-gaming
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chính xác và tận tâm nhất. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng là ưu tiên cao nhất của 85win.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của 85win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện nêu trên. Chúc bạn trải nghiệm giải trí vui vẻ và có trách nhiệm tại 85win.